Доставка и оплата
г. Москва, ул. Енисейская, д. 46, корпус 2, офис 221
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
+7 (800) 775-97-13
+7 (495) 775-77-13
г. Москва, ул. Енисейская, д. 46, корпус 2, офис 221
Пн-Чт: 09:00 – 18:00 Пт: 09:00 – 17:00 Сб-Вс: 10:00 – 17:00
+7 (863) 310-97-13
г. Ростов-на-Дону
Пн-Чт 09:00 – 18:00 Пт: 09:00 – 17:00 Сб-Вс: 10:00 – 17:00
+7 (812) 604-77-13
г. Санкт-Петербург
Пн-Чт: 09:00 – 18:00 Пт: 09:00 – 17:00 Сб-Вс: 10:00 – 17:00
Заказать звонок

Доставка и оплата

Для вашего удобства мы подготовили информацию об условиях доставки и оплаты магазина MYSOFTPRO.RU

Для начала ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами:

Оформление заказа и оплата:

Доставка товаров и оказание услуг:

В какое время происходит отгрузка товара (в том числе ключей)?
Как быстро я получу свой заказ?
Тарифы на доставку по Москве и МО
Тарифы на доставку по России и странам СНГ
Сроки доставки электронных и физических товаров 
Получение, прием и возврат товара
Точки самовывоза

Другие вопросы:

Информация о нас:

С НДС: ООО «СИСТЕМПРОФГРУПП» - на RUSPROFILE

Без НДС: ООО «ХУ-ЛУ» - на RUSPROFILE

 
Как оформить заказ?  - инструкция по ссылке

График работы магазина

Оформление и приём заказов в интернет-магазине MYSOFTPRO происходит круглосуточно, без выходных.

Оплату на сайте можно произвести в любое время суток.

Обработка заказов и оформление документов, отправка электронных ключей (лицензий) и физическая доставка осуществляются:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png В будни с 10.00 до 18.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий и физических товаров

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png По выходным с 10.00 до 17.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий

Какая гарантия безопасности платежей?

Для приема платежей мы пользуемся услугами популярного онлайн-сервиса yookassa.ru (договор между ООО «ХУ-ЛУ» и ООО НКО «ЮМани» № НЭК.132674.01)

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Данный сервис гарантирует полную безопасность платежей и надежность хранения и передачи данных за счет Протокола HTTPS и Стандарт PCI DSS.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Данные ваших карт и личные данные хранятся на стороне сервиса Юкасса, персонал магазина не имеет доступа к банковским данным. 

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Сайт https://www.mysoftpro.ru так же использует расширенный протокол https для поддержки шифрования в целях повышения безопасности. 

Как оплатить заказ?

Для вашего удобства доступно несколько видов платежей.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  Онлайн-платежи:

  • Банковские карты* 
  • Яндекс.Деньги
  • Яндекс.Касса
  • Заплатить частям
  • Оплата по счету (для юр. лиц и ИП)**

*Какие карты подходят - Visa, Mastercard, Maestro, Мир, American Express, Diners Club и JCB
**Счет выставляет менеджер – график работы с 10.00 – 18.00 в будни.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  Оплата при получении:

  • Наличный расчет (курьеру при доставке или самовывозе)***

***Доступно для оплаты физических товаров – график работы с 10.00 – 18.00 в будни.

Какие бухгалтерские документы вы предоставляете?

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png При онлайн оплате через сервис Юкасса - на указанную почту отправляется квитанция об оплате 

Без заголовка.png
Не забудьте поставить галочку напротив поля «Получить квитанцию»

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  При оплате по счету доступного для юр. лиц и ИП – мы предоставляем следующий комплект документов:

  • К электронным товарам – Оригинал счета-оферты (если отсутствует договор), акт на передачу прав, спецификация;

Документы будут отправлены по почте России в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки оригиналов зависит от работы почты России.

  • К физическим товарам – Оригинал счета на поставку и УПД (Универсальный передаточный документ) , спецификация;

При физической доставке заказа бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом.

Запросить копии и черновые образцы документов вы можете у вашего менеджера или по почте info@mysoftpro.ru

!!! Если вы хотите получать документы в системе ЭДО (электронного документооборота), отправьте заявку с указанием оператора и полными реквизитами компании вашему менеджеру.

Как получить скидку?

Магазин MYSOFTPRO.RU предлагает несколько вариантов скидок:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Скидка от количества – в некоторых случаях такие скидки указаны на карточке товара, и вы можете сразу посчитать выгоду от покупки. 


Без заголовка.png

В случае если такая информации не указана, обратитесь к Вашему менеджеру или оставьте заказ на сайте, и менеджер свяжется с вами в ближайшие рабочие часы.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Купон на скидку для новых покупателей

Для получения промокода на скидку на первый заказ просто введите свой имейл в специальное поле, промокод придет вам на электронную почту.

Промокод на скидку.png

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Партнерская скидка – скидка действует для постоянных клиентов, подробную информацию уточняйте у Вашего менеджера или выберите к кому обратиться на странице «Наша команда».

Как узнать о ходе выполнения моего заказа?

Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. Перейдите в раздел «Мои заказы». Далее выберите из списка интересующий вас заказ


1.png

при нажатии на него раскроется краткая информация о вашем заказе 

2.png

Далее нажмите кнопку «Подробнее о заказе»

3.png

В параметрах оплаты будет указан статус оплаты, в Параметрах доставки указан информация о ходе выполнения вашего заказа.

Условия возврата денежных средств 

Возврат денежных средств за электронные лицензии:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Покупая электронную лицензию, клиент получает неисключительные права на использование заказанной программы для ЭВМ;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Право на использование ПО не является товаром либо услугой;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации регулирует исключительно отношения, возникающие в связи с приобретением товаров (выполнением работ, оказанием услуг) и не распространяется на приобретение прав на использование ПО;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Приобретение прав на использование ПО может сопровождаться генерацией и предоставлением клиенту серийного ключа и/или файла активации и/или иного аналогичного средства защиты от нелегального использования программ для ЭВМ (далее – данные лицензии).  Данные лицензии являются «именными», то есть генерируются под конкретного клиента, содержат сведения о клиенте и не могут быть возвращены;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Отказ от приобретенных прав на использование ПО и возврат денежных средств за ранее приобретенные права на использование программ для ЭВМ – не предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png По согласованию с MYSOFTPRO.RU, клиент может отказаться от приобретения прав на использование ПО и получить возврат денежных средств в случае обращения к MYSOFTPRO.RU не позднее 14 дней с момента оплаты прав на использование ПО.

Правила возврата денежных средств за коробочные лицензии и оборудование:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png в любой момент до получения товара;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png после получения товара в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены: товарный вид; не вскрыты пломба и коробка; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Возврат товара покупатель производит самостоятельно и за свой счет.

В какое время происходит отгрузка товара

Уважаемый клиент, на данный момент сервис по автоматической отгрузки ключей работает в тестовом режиме, в связи с этим отгрузка электронных лицензий доступна только в рабочие часы склада:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png В будни с 10.00 до 18.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий и физических товаров;

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png По выходным с 10.00 до 17.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Если вы оплатили заказ в нерабочие часы, дождитесь нас, мы скоро выйдем на работу и сразу свяжемся с Вами.

Как быстро я получу свой заказ?

Чаще всего эту информацию можно узнать в характеристиках к товарам:


5.png

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Мы стараемся указывать максимально возможный срок доставки, но выполнять доставку как можно быстрее. 
Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png В зависимости от товара срок поставки может варьироваться от 5 минут до 30* дней. Если вам нужна более точная информация свяжитесь с менеджером и уточните готовность отгрузки лицензий или товара. 

*Некоторые товары требуют прохождения особой процедуры регистрации и от момента заказа до момента получения лицензии на использования может пройти до 30 дней.

К сожалению в не рабочие часы мы не сможем проконсультировать Вас, оформите заказ и дождитесь нас, мы скоро выйдем на работу и сразу свяжемся с Вами.

Виды и сроки доставок

Электронная доставка - используется для отправки электронных лицензий на электронную почту (e-mail)заказчика. В случае покупки корпоративных продуктов электронная лицензия может дублироваться бумажной. Срок доставки электронных лицензий: от 5 мин до 30 рабочих дней. Срок доставки указывается на карточке товара.

Физическая доставка - используется для отправки товаров и коробочных версий программного обеспечения и всей необходимой документации.

В интернет-магазине доступны 4 основных способа физической доставки:

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Доставка курьером по Москве и МО
Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Доставка «Почтой России»
Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Доставка ТК СДЭК
Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Самовывоз

Разгрузка и подъем габаритного груза осуществляется силами заказчика либо по договоренности с менеджером MYSOFTPRO.RU.

Если в вашем заказе товары с двумя статусами «в наличии» и «предзаказ», то доставка товаров будет осуществляться в несколько этапов, по мере их поступления.

Тарифы на доставку по Москве и МО

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Софт и мелкогабаритные товары (до 2,0 кг.):

Доставка Цена
По Москве в пределах МКАД                                                                        Бесплатно
Доставка за МКАД (в пределах 5 км. от МКАД)
(Далее обсуждается индивидуально)
                 289 руб.
Самовывоз                 Бесплатно
Транспортная компания СДЭК
(Стоимость рассчитывается индивидуально)
                                             
Иной способ доставки
(По договоренности с менеджером)



Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Среднегабаритные товары (от 2,1 – 10 кг.):

Доставка Цена
По Москве в пределах МКАД                                                                          289 руб.              
Доставка за МКАД (в пределах 5 км. от МКАД)
(Далее обсуждается индивидуально)
                 579 руб.
Самовывоз                Бесплатно
Транспортная компания СДЭК
(Стоимость рассчитывается индивидуально) 
Иной способ доставки
(По договоренности с менеджером)


Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Габаритные товары (от 10,1 - 150 кг.):

Доставка Цена
По Москве в пределах МКАД                                                                         399 руб.               
Доставка за МКАД (в пределах 5 км. от МКАД)
(Далее обсуждается индивидуально)
                699 руб.
Самовывоз                Бесплатно
Транспортная компания СДЭК
(Стоимость рассчитывается индивидуально)  
Иной способ доставки
(По договоренности с менеджером)

Доставка по России и всему Миру

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Почтой России (В пределах РФ) – 49 руб. (Посылки весом не более 0.5 кг.)
Требуется подтверждение менеджера

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Транспортная компания СДЭК - (Стоимость рассчитывается индивидуально)
Экспресс-доставка Европа, США, СНГ и другие страны

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Транспортная компания DIMEX - (Стоимость рассчитывается индивидуально)

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  Экспресс-доставка по СНГ

Получение, прием и возврат товара

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png При получении товара юридическими лицами необходима печать организации и/или доверенность на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по форме М2 на представителя покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png При получении товара индивидуальными предпринимателями необходима печать или копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя; при получении доверенным лицом ИП – оригинал доверенности (форма М2), оформленной на лицо, получающее товар, копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя, свой паспорт.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png При получении товара физическими лицами обязательным является предъявление паспорта покупателя.

Точки самовывоза

На данный момент осуществить самовывоз товара можно только со склада компании по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д. 46, корпус 2, офис 221.

Мы работаем над расширением сети точек самовывоза и в ближайшее время на карте появятся новые точки самовывоза

Другие вопросы:

Особенности приобретения и активации лицензии за пределами РФ:

Если вы проживаете на территории другого государства или находитесь под санкциями и вам требуется приобрести программное обеспечение, помните, что стандартные методы активации могут не сработать без включенного VPN.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  VPN можно включить в браузере (посмотрите инструкцию к своему браузеру в интернете).

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png  При регистрации укажите страну «Российская Федерация» (Россия)

Если не один из этих способов не сработал, обратитесь в службу поддержки MYSOFTPRO по почте kachestvo@mysoftpro.ru

Особенности приобретения именных лицензий на организацию

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Программное обеспечение используется в организации, можно ли приобрести лицензию как физическое лицо?

Оформленная на физическое лицо лицензия может быть законно использована дома, однако использование такой лицензии в организации незаконно, если только данным ПО не пользуется непосредственно только лицо, на которое оно оформлено. Проверяющие органы в этом случае должны будут посмотреть, как оформлен компьютер и для чего используется ПО.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Сотрудник организации, на которого была оформлена используемая в компании лицензия, уволился, можно ли требовать от разработчика переоформления лицензии на имя организации или другого сотрудника?

В этом случае организация не может требовать переоформления лицензии.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Лицензия была оформлена на юридическое лицо, которое претерпело ликвидацию или реорганизацию, продолжив работать под другим названием, теряет ли свою силу лицензия, оформленная на старое имя организации?

Если претерпело ликвидацию – то лицензия теряет свою силу, если реорганизацию с правопреемством – то не теряет.

Участие в тендерах и государственных закупках

 - подробная информация по ссылке 

Покупка товаров и услуг в рассрочку

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Физическое лицо может оформить рассрочку (Заплатить частями) в корзине, при оформлении заказа. 

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Юридическое лицо по согласованию и одобрению финансовой службы MYSOFTPRO может получить беспроцентную отсрочку платежа. За подробностями обращайтесь к своему менеджеру или оставьте заявку в форме обратной связи.

Обратная связь

Наши гарантии

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Интернет-магазин MYSOFTPRO гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов.

Снимок экрана 2021-06-02 в 13.17.24.png Интернет-магазин MYSOFTPRO осуществляет беспрерывную деятельность по торговле с 2015 года. У нас высокая клиентская оценка в сети (Яндекс.Маркет, Yell и др.), безупречная репутация среди дистрибьютеров и вендеров, мы работаем только с проверенными партнерами и надежными сервисами. 
   

Наши постоянные партнеры:

Юкасса онлайн оплата     Поисковая система Яндекс    курьерская служба Боксберри   Поисковая система Google   Сбербанк   Альфа банк  Треолан    Мерлион     1С     Транспортная компания СДЕК    Бизнес.ру    OCS дистрибьюция  Снимок экрана 2021-06-15 в 20.08.30.png   ABBYY   Озон маркетплейс   Электронный дискаунтер Ситилинк     

Закупки.gov