Доставка и оплата

Информация о нас:

С НДС: ООО «СИСТЕМПРОФГРУПП» - на RUSPROFILE

Без НДС: ООО «ХУ-ЛУ» - на RUSPROFILE

 
Как оформить заказ?  - инструкция по ссылке

График работы магазина

Оформление и приём заказов в интернет-магазине MYSOFTPRO происходит круглосуточно, без выходных.

Оплату на сайте можно произвести в любое время суток.

Обработка заказов и оформление документов, отправка электронных ключей (лицензий) и физическая доставка осуществляются:

 В будни с 9.00 до 18.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий и физических товаров. Отгрузка электронных ключей Microsoft со сроком поставки 1 день - круглосуточно, в течение нескольких минут после оплаты заказа.

Какая гарантия безопасности платежей?

Для приема платежей мы пользуемся услугами популярного онлайн-сервиса yookassa.ru (договор между ООО «ХУ-ЛУ» и ООО НКО «ЮМани» № НЭК.132674.01)

 Данный сервис гарантирует полную безопасность платежей и надежность хранения и передачи данных за счет Протокола HTTPS и Стандарт PCI DSS.

 Данные ваших карт и личные данные хранятся на стороне сервиса Юкасса, персонал магазина не имеет доступа к банковским данным. 

 Сайт https://www.mysoftpro.ru так же использует расширенный протокол https для поддержки шифрования в целях повышения безопасности. 

Как оплатить заказ?

Для вашего удобства доступно несколько видов платежей.

  Онлайн-платежи:

• Банковские карты* 
• Яндекс.Деньги
• Яндекс.Касса
• Заплатить частям
• Оплата по счету (для юр. лиц и ИП)**

  Оплата при получении:

• Наличный расчет (курьеру при доставке или самовывозе)***
  

***Доступно для оплаты физических товаров – график работы с 10.00 – 18.00 в будни.

Какие бухгалтерские документы вы предоставляете?

 При онлайн оплате через сервис Юкасса - на указанную почту отправляется квитанция об оплате 

Не забудьте поставить галочку напротив поля «Получить квитанцию»

  При оплате по счету доступного для юр. лиц и ИП – мы предоставляем следующий комплект документов:

• К электронным товарам – Оригинал счета-оферты (если отсутствует договор), акт на передачу прав, спецификация;
  

Документы будут отправлены по почте России в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки оригиналов зависит от работы почты России.

• К физическим товарам – Оригинал счета на поставку и УПД (Универсальный передаточный документ) , спецификация;
  

При физической доставке заказа бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом.

Запросить копии и черновые образцы документов вы можете у вашего менеджера или по почте [email protected]

!!! Если вы хотите получать документы в системе ЭДО (электронного документооборота), отправьте заявку с указанием оператора и полными реквизитами компании вашему менеджеру.

Как получить скидку?

Магазин MYSOFTPRO.RU предлагает несколько вариантов скидок:

Скидка от количества – в некоторых случаях такие скидки указаны на карточке товара, и вы можете сразу посчитать выгоду от покупки. 

В случае если такая информации не указана, обратитесь к Вашему менеджеру или оставьте заказ на сайте, и менеджер свяжется с вами в ближайшие рабочие часы.

 Купон на скидку для новых покупателей

Для получения промокода на скидку на первый заказ просто введите свой имейл в специальное поле, промокод придет вам на электронную почту.

 Партнерская скидка – скидка действует для постоянных клиентов, подробную информацию уточняйте у Вашего менеджера или выберите к кому обратиться на странице «Наша команда».

Как узнать о ходе выполнения моего заказа?

Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. Перейдите в раздел «Мои заказы». Далее выберите из списка интересующий вас заказ

при нажатии на него раскроется краткая информация о вашем заказе 

Далее нажмите кнопку «Подробнее о заказе»

В параметрах оплаты будет указан статус оплаты, в Параметрах доставки указан информация о ходе выполнения вашего заказа.

 Право на использование ПО не является товаром либо услугой;

 Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации регулирует исключительно отношения, возникающие в связи с приобретением товаров (выполнением работ, оказанием услуг) и не распространяется на приобретение прав на использование ПО;

 Приобретение прав на использование ПО может сопровождаться генерацией и предоставлением клиенту серийного ключа и/или файла активации и/или иного аналогичного средства защиты от нелегального использования программ для ЭВМ (далее – данные лицензии).  Данные лицензии являются «именными», то есть генерируются под конкретного клиента, содержат сведения о клиенте и не могут быть возвращены;

 Отказ от приобретенных прав на использование ПО и возврат денежных средств за ранее приобретенные права на использование программ для ЭВМ – не предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

 По согласованию с MYSOFTPRO.RU, клиент может отказаться от приобретения прав на использование ПО и получить возврат денежных средств в случае обращения к MYSOFTPRO.RU не позднее 14 дней с момента оплаты прав на использование ПО.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

 в любой момент до получения товара;

 после получения товара в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены: товарный вид; не вскрыты пломба и коробка; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Возврат товара покупатель производит самостоятельно и за свой счет.

Уважаемый клиент, на данный момент сервис по автоматической отгрузки ключей работает в тестовом режиме, в связи с этим отгрузка электронных лицензий доступна только в рабочие часы склада:

 В будни с 10.00 до 18.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий и физических товаров;

 По выходным с 10.00 до 17.00 часов (по московскому времени) – отгрузка электронных лицензий

 Если вы оплатили заказ в нерабочие часы, дождитесь нас, мы скоро выйдем на работу и сразу свяжемся с Вами.

Как быстро я получу свой заказ?

Чаще всего эту информацию можно узнать в характеристиках к товарам:

 Мы стараемся указывать максимально возможный срок доставки, но выполнять доставку как можно быстрее. 
 В зависимости от товара срок поставки может варьироваться от 5 минут до 30* дней. Если вам нужна более точная информация свяжитесь с менеджером и уточните готовность отгрузки лицензий или товара. 

*Некоторые товары требуют прохождения особой процедуры регистрации и от момента заказа до момента получения лицензии на использования может пройти до 30 дней.

К сожалению в не рабочие часы мы не сможем проконсультировать Вас, оформите заказ и дождитесь нас, мы скоро выйдем на работу и сразу свяжемся с Вами.

Виды и сроки доставок

Электронная доставка - используется для отправки электронных лицензий на электронную почту (e-mail)заказчика. В случае покупки корпоративных продуктов электронная лицензия может дублироваться бумажной. Срок доставки электронных лицензий: от 5 мин до 30 рабочих дней. Срок доставки указывается на карточке товара.

Физическая доставка - используется для отправки товаров и коробочных версий программного обеспечения и всей необходимой документации.

В интернет-магазине доступны 4 основных способа физической доставки:

Разгрузка и подъем габаритного груза осуществляется силами заказчика либо по договоренности с менеджером MYSOFTPRO.RU.

Если в вашем заказе товары с двумя статусами «в наличии» и «предзаказ», то доставка товаров будет осуществляться в несколько этапов, по мере их поступления.

Доставка по России и всему Миру

 Почтой России (В пределах РФ) – 49 руб. (Посылки весом не более 0.5 кг.)
Требуется подтверждение менеджера

 Транспортная компания СДЭК - (Стоимость рассчитывается индивидуально)
Экспресс-доставка Европа, США, СНГ и другие страны

 Транспортная компания DIMEX - (Стоимость рассчитывается индивидуально)

  Экспресс-доставка по СНГ

Получение, прием и возврат товара

 При получении товара юридическими лицами необходима печать организации и/или доверенность на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по форме М2 на представителя покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

 При получении товара индивидуальными предпринимателями необходима печать или копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя; при получении доверенным лицом ИП – оригинал доверенности (форма М2), оформленной на лицо, получающее товар, копия свидетельства о регистрации предпринимателя, копия паспорта предпринимателя, свой паспорт.

 При получении товара физическими лицами обязательным является предъявление паспорта покупателя.

Точки самовывоза

На данный момент осуществить самовывоз товара можно только со склада компании по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д. 46, корпус 2, офис 221.

Мы работаем над расширением сети точек самовывоза и в ближайшее время на карте появятся новые точки самовывоза

Другие вопросы:

Особенности приобретения и активации лицензии за пределами РФ:

Если вы проживаете на территории другого государства или находитесь под санкциями и вам требуется приобрести программное обеспечение, помните, что стандартные методы активации могут не сработать без включенного VPN.

  VPN можно включить в браузере (посмотрите инструкцию к своему браузеру в интернете).

  При регистрации укажите страну «Российская Федерация» (Россия)

Если не один из этих способов не сработал, обратитесь в службу поддержки MYSOFTPRO по почте [email protected]

Особенности приобретения именных лицензий на организацию

 Программное обеспечение используется в организации, можно ли приобрести лицензию как физическое лицо?

Оформленная на физическое лицо лицензия может быть законно использована дома, однако использование такой лицензии в организации незаконно, если только данным ПО не пользуется непосредственно только лицо, на которое оно оформлено. Проверяющие органы в этом случае должны будут посмотреть, как оформлен компьютер и для чего используется ПО.

 Сотрудник организации, на которого была оформлена используемая в компании лицензия, уволился, можно ли требовать от разработчика переоформления лицензии на имя организации или другого сотрудника?

В этом случае организация не может требовать переоформления лицензии.

 Лицензия была оформлена на юридическое лицо, которое претерпело ликвидацию или реорганизацию, продолжив работать под другим названием, теряет ли свою силу лицензия, оформленная на старое имя организации?

Если претерпело ликвидацию – то лицензия теряет свою силу, если реорганизацию с правопреемством – то не теряет.

Участие в тендерах и государственных закупках

 Физическое лицо может оформить рассрочку (Заплатить частями) в корзине, при оформлении заказа. 

 Юридическое лицо по согласованию и одобрению финансовой службы MYSOFTPRO может получить беспроцентную отсрочку платежа. За подробностями обращайтесь к своему менеджеру или оставьте заявку в форме обратной связи.

Обратная связь

Наши гарантии

 Интернет-магазин MYSOFTPRO гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов.

Наши постоянные партнеры: