Гарантии и сервис

Наш сервисный отдел осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание по всем видам товаров и услуг, поставляемых нашей компанией. Мы считаем, что время и деньги самое важное для наших клиентов, поэтому мы создали максимально комфортные условия для покупки, доставки и гарантийного обслуживания.


При покупке в интернет магазине MySoftPro.ru вы получаете:


1) Низкие цены на товары со склада.


Мы внедрили уникальную систему удаленного офиса и склада, это позволяет нам экономить на торговых площадях и рекламе, а так же перевозке и хранении товаров на складе.


2) Удобную связь для регионов.


Благодаря номеру 8 (499) 184-74-73 вы можете получить своевременную консультацию не затратив на связь. Звонки на данный телефон вы можете осуществлять совершенно бесплатно в независимости от места нахождения.


3) Оперативную доставку вашего заказа.


Мы сотрудничаем с несколькими курьерскими службами, офисы которых расположены в основных направлениях по Москве и России, что позволяет нам осуществлять оперативную доставку по Москве, без дополнительных затрат (от 2 часов, ПРОВЕРЕННО)


4) Оригинальный софт и сертифицированное оборудование.


Мы следим за качеством отпускаемой продукции самым строгим образом. При наличие брака или видимых повреждений покупатель оповещается до совершения сделки. Складские позиции корректируются ежедневно в соответствии с реальным наличием товара, что позволяет нам минимизировать время покупки требуемой позиции.


5) Возврат товара и денежных средств после осуществления покупки.


В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

- Товарный вид;

- Потребительские свойства;

- Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.


В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

- В любой момент до получения товара;

- После получения товара в течение 14 дней.


В случае передачи экземпляра программного продукта электронным способом (например, по электронной почте) возврат денежных средств происходит только при условии, что ключ не был активирован.


Во избежание спорных ситуаций ознакомьтесь со следующими пунктами:


Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.


*  Уцененный товар (NNC) не подлежит возврату. Преобретая уцененный товар, вы соглашаетесь с данными условиями.

* Электронные ключи (ESD) - это набор символов, который постовляется клиенту в расшифрованном виде, путем отправки электронного письма.  Данный товар всегда поставляется по предоплате и не подлежит возврату. Если у Вас возникли вопросы при активации или во время эксплуатации данного товара, вы можете запросить форму бланка "Бланк описания используемого ESD" у наших менеджеров, для скорейшего решения. Преобретая Электронные ключи (ESD), вы соглашаетесь с данными условиями.


Для лицензий, приобретенных по соглашению OLP, обмен и возврат не представляется возможным. Т.к. согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.


Как вернуть товар и получить денежные средства (далее ДС)?


- Если вы осуществили покупку за наличные в Москве, представитель нашей компании по письменной заявке, выедет к вам в день обращения* и после осмотра товара составит акт для возврата ДС.


- Если вы оплачивали товар по безналичному расчету и находитесь в Москве, наш представитель, по письменной заявке, выезжает к вам в день обращения*, после проверки составляет акт о возврате ДС с указанием счета и ПП (требуется присутствие ответственного лица). Далее в течении 5 (пяти) рабочих дней средства будут возвращены на ваш расчетный счет. Товар будет вывезен после поступления ДС на расчетный счет покупателя.


- Если вы оплачивали по безналичному расчету и находитесь в регионе, и по какой то причине решили вернуть товар или обменять, вам следует составить письменную заявку с подробным описание способа доставки и фотографией товара. В день получения письма нами составляется акт о возврате товара и денежных средств, а так же договор с приложением на 1 (одном) листе. По подписанию, мы организовываем доставку товара в наш офис для проверки торгового вида и свойств товара, после чего, по заключению, принимается решение об обмене или возврате ДС.


*При условии составления заявки до 12.00 и возможности доступа в помещение заказчика.


Почта для заявки на возврат/обмен товара и ДС:  makeeva.v@mysoftpro.ru


Внимание!


Заведомо отпускаемый товар с браком упаковки (при условии письменного подтверждения и согласия на оплату от покупателя), не подлежит возврату.


Расшифровка:

#NNC-0 - отсутствует упаковачная пленка коробка и содержимое не повреждены

#NNC-1 - незначительные повреждения упаковки, содержимое не повреждено

#NNC-2 - Не докомплект или значительное повреждение упаковки, содержимое не повреждено.


При наличие возможных повреждений упаковки и отсутствия возможности поставить товар торгового вида, вас заранее оповещает менеджер о всех видимых дефектах, что позволит вам с легкостью избежать неприятных ситуаций.


Компания МойСофтПро максимально эффективно и педантично подошла к удобству вашей покупки и дальнейшего сервисного обслуживания в интернет магазине. Мы искренне надеемся, что процесс приобретения товара, не заставит вас тратить много времени и денег. Покупка, дело тонкое и выбор надежного партнера ключевой фактор успешной деятельности.


Выбирая ИМ www.MySoftPro.ru для приобретения товара вы делаете правильный шаг к выгодным условиям получения желаемого.


Наши контакты:

Тел. 8 499 184-73-74

info@mysoftpro.ru


Более 2000 клиентов

Спасибо за доверие и положительные отзывы.

4534 ПВЗ по России

Вы можете получить свой заказ в удобном для Вас месте

Выгодные условия

С нами экономят время и деньги

Не стоит переплачивать

Напишите нам